在全力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境的進(jìn)程中，四川省宜賓市三江新區(qū)持續(xù)推出創(chuàng)新舉措。當(dāng)前，全區(qū)“局長跑流程”活動正在有序開展，各部門負(fù)責(zé)人聚焦辦事流程中的堵點難點，通過“沉浸式”調(diào)研找準(zhǔn)問題癥結(jié)，靶向優(yōu)化服務(wù)舉措。今天，讓我們跟隨宜賓市自然資源和規(guī)劃局三江新區(qū)分局（以下簡稱：區(qū)自規(guī)分局）局長羅濤的體驗視角，直擊政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)場，見證“云上”政務(wù)如何跑出便民利企“加速度”。

宜賓市自然資源和規(guī)劃局三江新區(qū)分局局長羅濤化身“幫辦員”，實地體驗“云窗”平臺運行情況，在線幫助群眾辦理完成不動產(chǎn)登記。

不動產(chǎn)登記是群眾日常生活中的高頻辦理事項，三江新區(qū)江南鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，距離中心城區(qū)路途較遠(yuǎn)，群眾往返辦證往往需要耗費大半天時間，為切實解決這一難題，區(qū)自規(guī)分局聚焦偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證不便的痛點，在全市率先開展試點，于江南鎮(zhèn)基層不動產(chǎn)登記站搭建“云窗”平臺，通過視頻連線、在線進(jìn)行身份驗證、上傳相關(guān)材料等，即可享受不動產(chǎn)登記遠(yuǎn)程“幫辦”服務(wù)，真正實現(xiàn)在“家門口”就能便捷辦理不動產(chǎn)登記。

上午十點，在詳細(xì)了解情況后，區(qū)自規(guī)分局局長羅濤化身“幫辦員”，前往政務(wù)大廳實地體驗“云窗”平臺運行情況。而在另一邊，江南鎮(zhèn)紅星村村民林元虎也拿著身份證、戶口簿、審批資料等來到了江南鎮(zhèn)不動產(chǎn)登記站，準(zhǔn)備辦理不動產(chǎn)登記。在工作人員引導(dǎo)下，林元虎來到設(shè)備面前選擇登記業(yè)務(wù)并完成身份驗證。很快，遠(yuǎn)程視頻接通，羅濤出現(xiàn)在屏幕中。“你好！聽得到不？”“你今天是來辦證是不？”“資料帶齊了沒有？”接通視頻后，羅濤簡單咨詢了一下對方情況和辦理業(yè)務(wù)，開始進(jìn)入辦理流程。上傳相關(guān)資料、生成申請資料、簽字確認(rèn)……在羅濤的耐心指導(dǎo)下，林元虎順利完成所有手續(xù)，整個過程僅耗時十余分鐘。

短短十余分鐘，林元虎就辦理完不動產(chǎn)登記，放在以前根本不敢想象。經(jīng)過這次辦理，林元虎也是感觸頗深，他表示，江南鎮(zhèn)到新區(qū)中心城區(qū)需要在相鄰的南溪區(qū)轉(zhuǎn)車，加上等車、排隊、辦證時間，大半天下來能辦理完就不錯了，現(xiàn)在只需要到鎮(zhèn)上辦理，節(jié)約了時間跟金錢，給群眾辦事帶來了極大便利。

“證書已經(jīng)生成了，這個是電子證照，如果你還需要紙質(zhì)的，我們也可以免費給你郵寄過來。”實地體驗后，羅濤表示，不動產(chǎn)云窗遠(yuǎn)程“幫辦”實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記從線下辦理到線上辦理，由“面對面”到“屏對屏”的服務(wù)，方便了群眾辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“群眾少跑路、數(shù)據(jù)多跑路”。下一步，區(qū)自規(guī)分局將繼續(xù)改革互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記，拓展遠(yuǎn)程“幫辦”覆蓋面，優(yōu)化全流程服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。（四川省宜賓市三江新區(qū)黨群工作部）